Política de cambios y devoluciones

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos adiciones no retornables: 

Tarjetas de regalo.

Productos de software descargables: Patrones, e-books.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se otorgan reembolsos parciales:

  • Cualquier artículo que  no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nosotros.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega de la compra.

Reembolsos.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente la devolución a su tarjeta de crédito, en el tiempo de 4 días hábiles.

Reembolsos atrasados o faltantes.

Si aún no ha recibido un reembolso, por favor, primero verifique su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con nosotros al siguiente correo electrónico truthings.design@gmail.com

Cambios

Sólo se reemplezarán los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a truthings.design@gmail.com y envíe su artículo a la siguiente dirección: C/Hespérides 26, 28232, Las Rozas, Madrid. 

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

Regalos

Los artículos marcados para regalo cuando se realizara la compra, serán devueltos en modo de vale por otra compra. Una vez que se reciba el artículo devuelto, y sea revisado, se le enviará un correo electrónico con el vale para otra compra.

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la siguiente dirección: C/Hespérides 26, 28232, Las Rozas, Madrid.

El comprador se hará cargo del coste de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Si está devolviendo artículos de alto valor, considere hacer una devolución con envío rastreable o contratar un seguro de envío.

Si necesita ayuda puede contactarnos a través de truthings.design@gmail.com

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